服务理念

售前服务

售前服务是在确定设备购买意向时，公司为客户提供的专业服务， 包括：
1、帮助进行场地规划、解决技术问题及辅助配置咨询；
2、帮助制定适合客户的机器设备选购方案并根据场地给与平面布 置设计方案建议；
3、帮助进行收益分析。

售中服务

售中服务是在设备下单后，公司为客户提供的服务，以实现设备 的顺利生产，包括：
1、在技术协议/购买合同签订后，公司将提交合同设备的设计、 制造、安装等标准清单给客户确认；
2、委派专业工程师上门安装、调试；
3、为客户工作人员进行现场操作技术培训，为客户提供机电维护 人员的免费培训；
4、根据具体情况，为客户推荐相关标准化及个性化产品模具或 配件。

售后服务

售后服务是在设备安转投产后，公司为客户提供的服务，包括：
1、保证零件配件的及时供应，产品质量严格实行三包，一年免费保修服务，全周期售后服务；
2、24小时服务承诺：为了向广大客户提供快速的服务和技术支持，公司400服务热线24小时无休，为客户进行服务；
3、一机一档管理：公司为每台机器建立独立的管理档案，从细节到整体，服务始终；
4、经常性客户回访：公司制定了客户回访制度，认真倾听每个客户的意见建议，通过回访，了解每台设备的运行情况，让每台设备都处于优良状态。